Chính sách vận chuyển trên Mekoong.com

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, Mekoong triển khai chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch cho tất cả các đơn hàng.

Mekoong hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và trên toàn quốc, với nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt để khách hàng lựa chọn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho:

  • khách hàng cá nhân (B2C)
  • khách hàng doanh nghiệp (B2B)
  • các đơn hàng đặt trực tiếp trên website Mekoong.com

Hệ thống giao hàng được chia thành hai khu vực chính:

  • khu vực TP.HCM
  • các tỉnh thành khác trên toàn quốc

2. Chính sách giao hàng tại TP.HCM

Đối với các đơn hàng giao trong khu vực TP.HCM, Mekoong áp dụng mức phí vận chuyển tiết kiệm.

Phí giao hàng:

từ 15.500 VNĐ / lần giao

Thời gian giao hàng:

  • khoảng 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • khu vực nội thành hoặc ngoại thành
  • số lượng sản phẩm trong đơn hàng
  • thời điểm đặt hàng

Trong trường hợp cần giao gấp, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.

3. Chính sách giao hàng toàn quốc

Đối với các đơn hàng ngoài TP.HCM, Mekoong hợp tác với đơn vị vận chuyển:

Viettel Post

Phí vận chuyển sẽ được tính theo:

  • biểu phí vận chuyển của Viettel Post
  • trọng lượng đơn hàng
  • địa chỉ nhận hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng thông qua mã vận đơn.

4. Chính sách miễn phí vận chuyển

Mekoong có chính sách miễn phí vận chuyển dành cho khách hàng đáp ứng các điều kiện sau:

  • thanh toán trước đơn hàng thông qua hệ thống thanh toán trên Mekoong.com
  • đăng ký tài khoản thành viên trên website

Khi đáp ứng các điều kiện trên, đơn hàng có thể được áp dụng:

miễn phí vận chuyển cho một số khu vực hoặc chương trình khuyến mãi nhất định.

Thông tin chi tiết về chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị trực tiếp khi khách hàng đặt hàng trên website.

5. Lưu ý khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

  • kiểm tra tình trạng bao bì
  • kiểm tra số lượng sản phẩm
  • xác nhận đúng sản phẩm đã đặt

Nếu phát hiện sản phẩm bị:

  • hư hỏng
  • thiếu sản phẩm
  • sai sản phẩm

khách hàng nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Mekoong để được xử lý nhanh chóng.

6. Hỗ trợ vận chuyển

Nếu cần hỗ trợ về:

  • thông tin giao hàng
  • thay đổi địa chỉ nhận hàng
  • kiểm tra tình trạng vận chuyển

khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mekoong để được hỗ trợ.

✔ Chính sách vận chuyển của Mekoong.com được xây dựng nhằm đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chi phí hợp lý và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.